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SUPPORT


Umfangreiche Systeme benötigen eine fitte Supportorganisation. Wir wickeln pro Monat ca. 500 HelpDesk-Tickets ab!

Die Dienstleistung Support umfasst das Störungsmanagement, die Bearbeitung von Supportanfragen sowie (bei vermuteten Fehlern) das Problemmanagement

Die Abwicklung erfolgt immer via HelpDesk-Lösung (Bestandteil des M&S¦Portals). Im Rahmen unserer Wartungs- und Supportverträge garantieren wir Reaktions-, Störungsbehebungs- und Ursachenbehebungszeiten.